Trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin, EVN đã nâng cấp và khai thác có hiệu quả các hệ thống phần mềm dùng chung phục vụ quản lý, điều hành sản xuất, kinh doanh như: Hệ thống E-Office, hệ thống quản lý khách hàng dùng điện; tài chính, vật tư; hệ thống hóa đơn điện tử; kho dữ liệu đo đếm; phần mềm quản lý đầu tư xây dựng; quản lý kỹ thuật lưới điện và nguồn điện..
Từ đầu năm, nhiều công ty điện lực trong cả nước đã đẩy mạnh ứng dụng KHCN trong quản lý. Điển hình như Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã đẩy mạnh tin học hóa việc tiếp nhận thông tin cấp điện mới cho khách hàng, được thực hiện trực tuyến qua các kênh khác nhau như: Website của tổng công ty, website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, ứng dụng chăm sóc khách hàng trên smartphone, gọi điện thoại...